A tippmixpro login oldalon a jelszó megadása után egy rövid villogás vagy hibaüzenet jelenik meg, és a fiók nem nyílik meg. A leggyakoribb ok a böngészőben tárolt hibás munkamenet vagy egy elavult jelszó.
Az ellenőrzés elakad vagy a dokumentumot elutasítják
A tippmixpro login után a fiókodban egy ellenőrzési képernyő jelenik meg, amelyen a feltöltött igazolvány vagy számla mellett „elutasítva” vagy „feldolgozás alatt” áll a státusz.
- A beszkennelt kép homályos, részei le vannak vágva, vagy a fény visszatükröződik rajta.
- A dokumentum lejárt, vagy a rajta szereplő név nem egyezik a regisztrált adatokkal.
- A feltöltött számla nem a saját nevedre szól, vagy a címe nem egyezik a megadott lakcímmel.
- A kép formátuma nem támogatott, ezért a rendszer nem tudja feldolgozni.
- Több próbálkozás után a rendszer biztonsági okból zárolta a feltöltést.
- Készíts új fényképet a dokumentumról természetes fényben, élesen és teljes terjedelmében.
- Ellenőrizd, hogy a fiókban megadott név, születési dátum és lakcím pontosan egyezik a dokumentumon szereplő adatokkal.
- A számlán a neved és a címed legyen olvasható, a többi adatot takard ki.
- Töltsd fel a képet a online kaszinók fiók ellenőrzési oldalán a megadott formátumban.
- Ha a feltöltés után is „elutasítva” státuszt látsz, ne indíts új eljárást, hanem jelezd a hibát.
Fordulj az ügyfélszolgálathoz, ha két feltöltés után is elutasítást kapsz, vagy ha a rendszer nem engedi újraindítani az ellenőrzést.
A befizetés elhagyta a bankszámlát, de a kaszinó egyenlegen nem jelenik meg
A bankod értesítése szerint a pénz levonásra került, a tippmixpro kaszinó egyenlegén viszont még nem látszik a jóváírás.
- A befizetés egy köztes lépésben van, és még nem érkezett meg a kaszinó rendszerébe.
- A tranzakció az első befizetésed, ezért a szolgáltató manuális ellenőrzést végez.
- A befizetésnél megadott adatok eltérnek a regisztrált adatoktól.
- A bank kártyája nem engedélyezte a tranzakciót, és a pénz visszatartás alatt van.
- A befizetés egy másik fizetési csatornán keresztül történt, amelynek saját jóváírási folyamata van.
- Nyisd meg a tranzakciós előzményeket a fiókodban, és keresd meg a befizetés sorát.
- Ha a sor „függőben” státuszt mutat, ne indíts új befizetést, mert az duplikálhatja a terhelést.
- Ellenőrizd a banki értesítésben a befizetés pontos összegét és a kedvezményezett nevét.
- Használd a fiókban található befizetési űrlapot, és egyeztesd a megadott adatokat a banki adatokkal.
- Ha a tranzakció státusza nem változik, készíts képernyőképet a banki terhelésről és a fiók előzményeiről.
Vedd fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal, ha a befizetés státusza napokig „függőben” marad, vagy ha a banki terhelés és a fiók előzménye eltér.
A fogadási bónusz vagy az ingyenes pörgetések nem érkeztek meg
A bónusz aktiválása után a tippmixpro casino felületén nem jelenik meg a jóváírás, vagy az ingyenes pörgetések száma nulla.
- A bónusz feltételei nem teljesültek, például hiányzik a minimális befizetés vagy a bónuszkód.
- A bónuszt a regisztráció után nem aktiváltad a megfelelő menüpontban.
- A bónusz már lejárt, mert a jóváírási időszak eltelt.
- Egy másik, párhuzamos bónusz már aktív a fiókban, ami kizárja az újat.
- Az ingyenes pörgetések egy adott játékon érhetők el, és nem a fő menüben látszanak.
- Nyisd meg a bónuszok menüpontot, és keresd meg az aktív vagy függőben lévő ajánlatot.
- Ellenőrizd, hogy a bónuszhoz tartozó befizetés megtörtént-e, és hogy a bónuszkódot pontosan adtad-e meg.
- Nézd meg a bónusz részleteit: mely játékokra érvényes, és meddig aktív.
- Ha a bónusz feltételei teljesültek, de nem jelent meg, indíts egy új bónuszaktiválást a menüből.
- Az ingyenes pörgetéseket a bónusz részletei között találod, onnan indíthatod el őket.
Írj az ügyfélszolgálatnak, ha a bónusz feltételeit teljesítetted, és a jóváírás mégsem történt meg a megadott időn belül.
Gyors ellenőrzőlista
Az alábbi táblázat a leggyakoribb hibákat, azok valószínű okát és az első teendőt mutatja.
| Probléma | Valószínű ok | Első ellenőrzés |
|---|---|---|
| Belépés nem sikerül | Hibás munkamenet vagy elavult jelszó | Böngésző gyorsítótárának törlése, majd új jelszó kérése |
| Ellenőrzés elakad | Homályos vagy hiányos dokumentum | Új, éles fénykép készítése a dokumentumról |
| Befizetés nem jelenik meg | Függőben lévő tranzakció | Fiók tranzakciós előzményeinek átnézése |
| Bónusz nem érkezik meg | Nem aktivált vagy lejárt ajánlat | Bónuszok menüpont megnyitása |
| Ingyenes pörgetések hiányoznak | Más játékon érhetők el | Bónusz részleteinek átolvasása |
A belépési hiba leggyakrabban a böngészőben maradt régi adatokból ered, ezért érdemes privát ablakban újrapróbálni. Az ellenőrzési folyamatnál a dokumentum minősége dönt; a homályos kép automatikus elutasítást okoz. Befizetésnél a „függőben” státusz nem jelent eltűnt pénzt, hanem egy köztes állapotot, amelyet a fiók előzményeiben láthatsz. A bónuszoknál a legtöbb hiba az aktiválás elmaradásából vagy a lejárt ajánlatból fakad. Az ingyenes pörgetések gyakran csak a bónusz részletei között jelennek meg, nem a főképernyőn. Minden esetben előbb a fiók saját előzményeit nézd át, mert az ügyfélszolgálat is ezt kéri elsőként.
A legtöbb hiba megelőzhető, ha a belépés előtt törlöd a böngésző gyorsítótárát, és a dokumentumokat már a regisztrációkor éles, olvasható képekkel töltöd fel.
